كيف نتعامل مع العامله المنزلية في البيت؟

ربما استعانت ربّة البيت بأشخاص من الخارج ليساعدوها في الأعمال المنزلية. فقد تستخدم شخصاً يعمل طيلة النهار، أو امرأة لتنظيف البيت، أو مربية تهتمّ بالأولاد لفترة من الوقت. والتهذيب ضروري في هذا النوع من العلاقات المعقدة حيث توجد حياة مشتركة لكن في (وَضْع) غير مشترك. ويجب تجنب الألفة المزيفة والبرودة الزائدة، وعدم استخدام التعابير القديمة من مثل (الخادمة) أو (الصانعة) والأفضل استخدام تعبير (عامل في البيت).
بالاضافة إلى ذلك يجب احترام عَقْد العمل الموقع مع هذا العامل:ت حديد ساعات العمل، ونوع الأعمال المطلوب القيام بها. ومن الضروري أيضاً إعطاء المستخدم فكرة عن عادات العائلة وتصرفاتها اليومية. وإذا أردنا أن نسأل عن الذين كان يعمل عندهم سابقاً، فعلينا أن نطلب موافقته قبل ذلك.
في حال إفراد غرفة أو مكان لهذا المُستخدَم، يجب أن يكون لائقاً ومريحاً وصحياً.
ـ العلاقات بين أفراد العائلة والمستخدمين:
إذا كان المستخدم يعيش في المنزل نفسه، فيجب أن تكون تصرفات أهل البيت لطيفة معه. فالأوامر يجب أن تُطلب بشكل مهذب لطيف، وعند التنفيذ يجب شكر العامل على عمله. وفي حال توجيه بعض الملاحظات أو اللوم، يجب أن يتم ذلك بشكل هادئ ودون تجريح ومن غير أن يكون هناك بعض الحضور. ويجب أن يطلب الأهل من أولادهم التصرف مع المستخدمين بالطريقة عينها.
من الضروري أيضاً أن يلين المستخدِم جانبه للمستخدَم وأن لا يحتقره، ولكن من غير المستحب التصرف بألفة حميمية (ورفع الكلفة) والمزاج والتسلية معه. إذ يجب أن تُبنى العلاقات على أساس الثقة والاحترام المتبادلين، وأن يكون كل واحد مدركاً واجباته حافظاً لحقوقه.
على المستخدم أن يحترم (خصوصية) البيت والعائلة، فلا يدخل غرفة قبل أن يقرع الباب، ولا يستخدم الهاتف إلا في حال الضرورة القصوى، ولا يتحدث مع الآخرين عن أسرار العائلة وعما يجري داخل البيت. وفي حال شَجَرَ خلاف مع أحد الأولاد، فمن الأفضل مصارحة الأهل بذلك حتى لا يسوء الوضع تدريجياً.
ـ (حاضنة) الأطفال:
إذا كان الأطفال صغاراً، فيجب أن نشدد على مسؤولية الحاضنة تجاههم، كي لا يُصيب أحدهم أي سوء فتحرص عليهم ولا تُهمل واجبها الموكل إليها. ولكن يجب الالتزام بعقد العمل أو الاتفاق، فلا نطلب إليها القيام بأعمال منزلية غير واردة في بنود عقد العمل، كما يجب عدم زيادة ساعات العمل المتفق عليها، إلا إذا كانت الحاضنة راغبة في أن تشارك في بعض النشاطات العائلية.
وعلى ربة البيت أن تحدد الوقت الذي ستتغيب فيه، وأن تعين للحاضنة الأدوات التي يمكنها استعمالها كالتلفزيون والراديو وغيرهما. كما يجب أن تعطيها رقم هاتف المنزل الذي هي فيه حتى تتصل في حال حدوث شيء مهم. وإذا كان الوقت متأخراً فيجب على أحد أفراد العائلة مرافقة الحاضنة حتى باب منزلها.
ـ الهدايا:
يمكن تكريم العاملين في المنزل، ويكون ذلك بتقديم الهدايا تعبيراً عن الرضى عن عملهم. ومن الأفضل أن يكون مع الهدية كلمة لطيفة.
في أول كل سنة يفضّل تقديم هدية إلى كل مستخدم، وإذا أرادت ربة البيت أن تستغني عن أشياء لم تعد بحاجة إليها فمن الممكن تقديمها إلى المستخدمين على أن تكون نظيفة وفي حالة جيدة، وهذا لا يغني بأية حال عن هدية رأس السنة.
حين تتوثق العلاقات بعد سنين من العمل، يجب أن تهتم ربة البيت بهموم ومشاكل العاملين لديها.
في حال الاستغناء عن خدمات مستخدم من المستخدمين، يجب أن نبلغه قرارنا قبل فترة من صرفه، وإذا لم يكن قد أخطأ خطأً فادحاً فيجب أن نُعطيه شهادة حُسن سلوك وأن ندعمه ونطريه إذا اتصل الذين سوف يستخدمونه بعد انصرافه.

بسم الله الرحمن الرحيم
العامله المنزلية
امر واقعي في مجتمعاتنا الخليجية على وجه الخصوص
قد يكون ضرورة او مظهرا اجتماعيا أو ترفا ..لكنه أمر موجود
وبين حرص على حسن التعامل معهم ..وبين تفريط واستعلاء عليهم وبين افراط في رعايتهم
تتجدد المشكلات و تحدث التصرفات الحادة والنتيجة

إما أسرة مظلومة أو خادم مظلومة

وبين هذه وتلك مشاكل اجتماعية ومخالفات شرعية وانتهاكات خلقية و اجحاف و ضيم وتضييع للذمم والأمانات وانتهاك لحقوق من جعلهم الله تحت رعايتنا ومسؤليتنا

كيف نتعامل مع الخادمات في ظل قول الرسول صلى الله عليه وسلم (إخوانكم خولكم (أي خدمكم) جعلهم الله تحت أيديكم، ولو شاء جعلكم تحت أيديهم، فمن كان أخوه تحت يده، فليطعمه مما يأكل، ويلبسه مما يلبس، ولا تكلفوهم من العمل ما لا يطيقون، فإن كلفتموهم فأعينوهم"


كيف نضمن إنتاجية جيدة منهم وتعامل يرضي الله منا

كيف نعينهم على محبة ديننا العظيم من خلال تعاملنا

كيف نتعامل مع استغلال البعض منهم طيب المعاملة من أجل التفريط والتضييع لحقوق الأسر

أسئلة حائرة وكثيرة .....

ولكل منا تجربة او تجار بعضها ناجح وبعدها مؤلم ..لكنها خبرات ..نحتاج أن نعملها لنحسن التعامل ونكسب هذه الضيفة التي اصبحت أمرا حتميا وواقعا مفروضا في بيروتنا عملا بقوله صلى الله عليه وسلم ( كلكم راع وكل مسؤول عن رعيته )
*****************************
خطوات...نحو خادمة رائعة

أولا حبيتي ربة المنزل ..تذكري أن الخادمة ..هي مساعدة وليست ربة منزل ..وتفهمك لدورها ودورك سيخفف عنك كثيرا من التصادمات والإخفاقات في التعامل مها

ثانيا ..قبل أن تستقدمي خادمة تأكدي هل أنت بحق بحاجة إليها

اجلسي مع نفسك وحددي بالضبط ماذا تريدين منها

وما الأمور التي ستكلفينها بها بالتحديد ( وهل هي من واجباتك التي لا مجال للتفويض فيها ..أم لا ...

ثالثا ..قبل الاستقدام استخيري الله عز وجل واستشيري من صديقاتك من تثقين بحمكتها ورجاحة عقلها وسلي الله أن ييسر لك أمورك وأن يشرح صدرها لما فيه خيركما جميعا وألحي يا غالية في الدعاء ..فالخادمة جزء من الأسرة تؤثر وتتأثر

رابعا ..عند طلبك للخادمة يجب أن تختاري الصفات التي تناسب أسرتك ووضعك وليست شروطا تناسب أسرة صديقتك ..قد تناسبك خادمة كبيرة في السن ..لأن لديك صغارا وتريدينها أن تحسن التصرف معهم أو لأن لديك شبابا ومراهقين في المنزل وتخشين من اختلاطها بهم ...وهكذا ,,أنت وحدك تعرفين الأنسب والمناسب ..لكنك حتما لن تتردي في اشتراط كونها مسلمة فالمسلمة أولى النساء بمعروفك وفتح باب الرزق لها في بلدك وهذا على عقيدة أبناءك الصغار الذين يتعاملون معها


خامسا ..عند مجيء الخادمة سلي الله من خيرها وخير ما جبلت عليه واستعيذي بالله من شرها وشر ما جبلت عليه واسألي الله أن يوفقك في التعامل معها

سادسا ..في اول يوم لحضورها أحسني استقبالها لتطمئن فهي قد فارقت أهلها وعشيرتها لشدة العوز والحاجة فكوني انت لها بر الأمان

أعدي لها طعاما مناسبا وألبسة مناسبة و اسمحي لها بالاستحمام وأخذ قسط وافر من الراحة ..فهي قد أتتك من بلاد بعيدة بعد رحلة مضنية وساعات طويلة قضتها في التنقل والترحال مع الوجل والجوع والخوف

عندما لا تقوم الخادم بعملها على الوجه المطلوب فلا تضيعي الوقت بالجدال معها لأنك بذلك تجعلين المشكلة مشكلتين

كل ما عليك هو زيادة التوضيح لما تريدينه منها بالضبط ...اشرحي لها عمليا بالضبط ...الطريقة التي تريدين أن تتبعها في الكوي أو الغسيل أو الترتيب ,,إن هذا سيجنبك ..الغضب والمهاترات و سوء الفهم

• تذكري عندما لا يعجبك عملها أن طلب إعادة العمل بطريقة طيبة خير من الظلم والتهكم على الآخرين كماأنه سيعطيك نتائج أفضل

• ساعديها على الاطمئنان على أهلها وذويها عن طريق الاتصال أو الرسائل ...وكوني فطنة حكيمة ...

• عامليها كإحدى بناتك ...واهتمي بها صحيا وغذائيا وثقافيا واحرصي على تزويدها بالكتب المترجمة والتي تعينها أكثر على فهم شعائر الدين

• بعض الأسر ..تعود الخادم على التبذل أمام الرجال وكثرة التعامل معهم وفي هذا من الخطر ما الله به عليم

• ابعدي أبناءك عن الاتكالية وعوديهم على قضاء حوائجهم بأنفسهم فالخادم لها طاقة محددة وليست آلة يستهلكها الجميع

• تأكدي أنك وفرت لها كل مستلزمات النظافة وخاصة قفازات اليد ( جوانتيات ) الطبية السهلة الاستخدام

حفاظا على يديها من التقرحات والتشققات

• إياك والظن ...كوني فطنة لا شكاكة ولا تتهميها بشيء هي منه براء واعلمي أنما تنصر الأمة بضعفاءها ودعوة المظلوم لا ترد
• اجعلي لها وقتا لتسمعي لها وتحاوريها واسأليها عن أهلها وأقاربها وأبناءها –إن كانت متزوجة _
• قدمي لها الهدايا بين كل فترة وفترة وخاصة في المناسبات كالعيد
• إياك أن تتخيلي أن الخادم يجب أن تكون في كل الأوقات حسنة المزاج ..إنما هي بشر يعتريها ما يعتريك من ضيق وكدر فعليك أن تراعي ذلك وأن تغضي الطرف عن الأمور التي لا تحتاج للدقة الزائدة
• أحضري لها حاجياتها الخاصة أولا بأول ولا تتأخري عليها تماما كما تحبين أن لا تتأخر عليك في شيء
• عندما تتحول الخادم إلى شيء لا يطاق فقد تكون هذه نتيجة تصرفاتك أنت أو تفاقم الحمل عليها وإذا كنت متأكدة من حسن تعامل الأسرة معها ووجدت أنه لا مفر من ترحيلها إلى ديارها فإياك وظلمها أو التعدي عليها أو سلبها أحد حقوقها والانتقام منها وإنما سرحيها بإحسااااااااان
• علمي أبناءك وجميع أفراد الأسرة آداب التعامل معها واكدي على ضرورة احترامها وعدم نهرها أو التعدي على حاجياتها وأشياءها الخاصة
• إذا ما اضطررتيها لبذل جهد مضاعف من اجل وليمة أو مناسية فلا أقل من أن تكافئيها
• أثني عليها في الأامور التي تحسنها وركزي على إيجابياتها فهذا يبعدك عن التوتر ويمنحها الثقة لتؤدي الأعمال بكفاءة وإتقان
• تأكدي من كونها تنال كفايتها من النوم والراحة والطعام فهذا حق من حقوقها التي لا مجال لاستغاله مهما كانت من ظروف
• إن أخطأت بحقها فسارعي للاعتذار لها وتعويضها بما يرضيها قبل أن يأتي يوم لا ينفع فيه الاعتذار
• تذكري غاليتي أنها بشر مثلك تخطئ وتصيب فلا تكوني مغالية في طلباتك
• إياك وذمها أمام الناس والتحدث عن عيوبها للآخرين فتلك غيبة لا تجوز
• عودي نفسك وبناتك على إلقاء التحية عليها كل صباح وعند العودة للمنزل ومصافحتها فهي مسلمة مثلك
• تحدثي عنها بفخر وامتدحيها أمام ضيوفك فهذا من إدخال السرور على المسلمين
• تذكري ياغالية أنه لا شيء يجعل المرء يقدم بكفاءة مثل الحب ..فاحرصي على أن تكسبي قلبها ...وتذكري أنك داعية إلى الله معها
***************************************
طرق إبداعية للتعامل مع الخادم

_______________________

* احرصي يا غالية على إعطاءها أجرها شهريا ولا تتأخري عليها بإصاله إلى أهله عن طريق الحوالة البنكية وتذكري قول الرسول صلى الله عليه وسلم ( أعطوا الأجير أجره قبل أن يجف عرقه )

إن هذا من أبسط واجباتها عليك ...وتذكري أن من وراءها أناس جوعى وعائلات تنتظر الرغيف لتسد جوعها فلا تتأخري لى إخوانك المسلمين والضعفاء والمحتاجين ...

* إياك والتنغيص عليها وقت نومها او إلزامها بالعمل وهي مريضة ..او التنغيص عليها وقت تناولها الطعام ..إن مثل هذه التصرفات تنافي المروءة وتوغر الصدر

* انتهزي الفرصة لتعليمها اللغة العربية والقراءة والكتابة وخاصة قراءة القرآن ..وتخيلي يا غالية لو أنك فزت بتعليمها قصار المفصل فأي ربح تجنينه وأي حسنات تحصلينها إذا ما ذهبت للهلها وعلمتهم

* مهما بدا منها من تقصير ...فلا يمنعك ذلك من القيام بواجبك نحوها ..ولا تعاقبيها بالتقصير في المطعم أو المشرب أو المأكل ...مهما يكن ( تذكري أنها مثل ابنتك .فهل تقبلي من احد أن يوجه لها هذا الحرمان ؟؟)

* اسمح لها بالترفيه المباح خاصة وقت الرحلات والتنزهات ...وتذكري أنها أمانة فلا إفراط في ذلك ولا تفريط

*ساعديها لى بر والديها وحسن الصلة مع أهلها يمكنك إهداء ها أشياء يمكنها أن تهديها لأهلها أو أبناءها كالبطاقات التي تحمل صور الحرمين أو سجادات الصلاة أو بوصلة القبلة وغيرها فلذلك بالغ الأثر عليها وعلى أهلها ..وكم ستفرح لو طلبت منها تبليغهم تحيات عائلتك

* عند سفركم للعمرة ..أعطيها كفايتها من الوقت للتمتع بالعبادة داخل الحرم والمكوث فيها ..وإياك أن تحولي السفر زيادة أعباء عليها ..فهي مسلمة مثلك تحمل من الشوق لعبادة الرحمن في هذه الأماكن المقدسة ماالله به عليم ..

* اصحبيها معك إلى الندوات العامة والمحاضرات ..

لا تتردي في دلالتها على الخير بكل ود وتعليمها ما يهمها من أمور دينها ولكن بالحكمة والموعظة الحسنة والدرج ومراعاة اختلاف البيئة
منقول

معاملة الخدم


على أهل البيت أن يحسنوا معاملة الخدم، وأن يراعوا الله فيهم، فلا فرق مطلقًا بين خادم ومخدوم أمام الله تعالى، ولنا في رسول الله القدوة الحسنة
فعن أنس رضي الله عنه قال:

خدمتُ رسول الله تسع سنين فما أعلمُه قال لي قَطُّ: لم فعلت كذا أو كذا، ولا عاب على شيئًا قط. [مسلم]

ويحكي أنس موقفًا له مع رسول الله
يقول كان النبي صلى الله عليه وسلم من أحسن الناس خلقًا، فأرسلني يومًا لحاجة، فقلت: والله لا أذهب. وفي نفسي أن أذهب لما أمرني به نبي الله فخرجتُ حتى أمرَّ على صبيان وهم يلعبون في السوق، فإذا الرسول قد قبض بقَفَاي من ورائي، فنظرت إليه وهو يضحك، وقال (: (يا أنيْس، أذهبتَ حيث أمرتُك ؟) قال أنس: قلت: نعم أنا أذهب يا رسول الله. [مسلم]





فعلى المخدوم حسن المعاملة للخدم والرفق بهم، ولا عيب ولا نقص في أن يعين
المخدوم خادمه في بعض الأمور؛ لأن ذلك يلين القلب ويرقق النفس ويزرع المودة.
وليكن المخدوم في ذلك وسطًا بين اللين والخشونة، فإن لان هان، وإن قسي كره،
وإن تركهم يفعلون ما يريدون فسدوا.




بعض المظاهر السلبية

للاستعانة بالخدم توجد بعض المظاهر السلبية، على المسلم أن يحذرها فمن ذلك:



أن عمل الخادم أو ظروفه قد يستلزم التفرغ والمبيت في بيت مخدومه مما قد
يقود إلى الفتن، ونشر الفساد، وخراب البيت وانهياره، بسبب سلوكيات الزوج
أو الأبناء مع الخادمة أو الزوجة والبنات مع الخادم، وكثيًرا ما يتسرب الشك
إلى نفس الزوجة ونفس الزوج، والشك أول معاول هدم الأسرة.



أن المربية وهي تؤدي عملها قد تقوم بإرضاع من تقوم بتربيته، وفي هذا الأمر
اختلاط للأنساب، وضياع للحقوق والواجبات، وعلى الأم أن تدرك ذلك،
وتعلم شروطه وأحكامه.



ظاهرة انتشار المربيين والمربيات من غير المسلمين الذين يفدون إلى الدول
الإسلامية من الدول المجاورة سعيًا وراء الرزق، وفي هذا خطر جسيم؛
لأن تقاليدهم وعاداتهم لن تكون متفقة مع الإسلام فيما دعا إليه وحث عليه
من قيم وفضائل سامية.
فكيف نأمن على فلذات أكبادنا وأمل إسلامنا وهم في أيدي هؤلاء من غير المسلمين
الذين يأخذون منهم كل كبيرة وصغيرة؟ ومن شب على شيء شاب عليه.



أن بعض المربيين والمربيات الوافدين للعمل من الدول المجاورة قد يكونوا
قد هربوا من ظروف سيئة، وقد يدخلون إلى الدول الإسلامية بطرق غير مشروعة
فلا يخضعون لإجراء الكشف الطبي عليهم، فينقلن الأمراض والأوبئة إلى
أطفالنا من خلال الاحتكاك المباشر بهم بصورة دائمة.



أن بعض الوافدين والوافدت وفقآ لتقاليدهم المخالفة للمبادئ الإسلامية قد يكونون مصدرًا لنشر الفساد والفاحشة دون مراعاة لدين يُهْدَم، أو حق ينتهَكَ، أو
قيمة يعُتدى عليها.



إفشاء الخدم لأسرار البيت مما يؤدي إلى تدهور العلاقات الإنسانية
وضياع العديد من القيم الاجتماعية والاحترام.



ما يقوم به بعض الخدم من عادات مرذولة؛ كالسرقة والكذب والغش
وتزوير الحقائق وإثارة الأحقاد والشكوك بين الأزواج والجيران.



فعلى المسلم أن يكون فطنآ عند اختيار من يقوم على شؤون بيته وكذلك المرأة،
وعليهما أن يراعيا أمور دينهما فيما عليهما من واجبات
وما لهما من حقوق؛ لضمان السعادة والاستقرار في البيت.



منقول

الحاجة إلى الخدم ونحوهم:
قد يحتاج المرء إلى من يعينه في أي عمل من الأعمال ، وتختلف هذه المعونة باختلاف العمل المطلوب ، وبالتالي فإن المحتاج إليه من العمال أو الخدم أو الأجراء ونحوهم تختلف أحوالهم باختلاف الأعمال المنوطة بهم من خدمة ، أو سياقه ، أو سباكة ، أو عمارة ، أو غير ذلك .
وعليه فيمكن تقسيم الأحكام والآداب المختصة بهذا النوع من الناس إلى قسمين : حقوق عامة،
وحقوق تختص بمن تطول معاشرته أو مساكنته ، ويكون المرء مسؤولا عنه مباشرة ، كالسائق والخادمة ونحوهم . ليست الأحكام التي ستذكر – إنشاء الله ــ مما تخصهم مطلقا ، إنما هم بها ألصق .

أولا: الأحكام والآداب العامة لكل مستخدم في عمل:
1- حسن المعاملة ، وذلك من خلال التعامل بأدب ولطف ، والتزام الأخلاق الحسنة التي يأمر بها الشرع ، وتجنب ذميم الأخلاق من سب وشتم وسخرية وغيرها ، والقدوة التامة في كل ذلك رسول الله صلى الله عليه وسلم . يقول أنس رضي الله عنه : خدمت النبي صلى الله عليه وسلم عشر سنين ، فما قال لي : أف، ولا لم صنعت ؟ ولا ألا صنعت . رواه البخاري في الأدب ، باب حسن الخلق ( الفتح 10/456 ) رقم (6038 )
2- إعطاؤه أجرته كاملة حسب ماتم الاتفاق عليه ، والأحسن في مثل ذلك كتابة عقد يوضح فيه العمل وأجرته ويشهد عليه ، للبعد عما يحصل من التنازع والاختلاف .وحرمان العامل من أجرته أو بعضها منكر عظيم ، وكبيرة من الكبائر ، لا يتهاون بها إلا من لا خلاق له ، قال صلى الله عليه وسلم : (قال الله تعالى : ثلاثة أنا خصمهم يوم القيامة : رجل أعطى بي ثم غدر ، ورجل باع حرا فأكل ثمنه ، ورجل أستأجر أجيرا فاستوفى منه ولم يعطه أجره ) . رواه البخاري في الإجارة باب إثم من منع أجر الأجير ( الفتح 4/447 ) رقم (2270) .
كما أن تأخير أجرته داخل فيما حذر منه النبي صلى الله عليه وسلم بقوله : (مطل الغني ظلم ) . رواه البخاري ، في الاستقراض وأداء الديون ، باب مطل الغني ظلم ( الفتح 5/ 61 ) رقم ( 2400 ) ، ومسلم ، في المساقاة ، باب تحريم مطل الغني 3 / 1197 رقم ( 1564 ) .قال الحافظ ابن حجر رحمه الله تعالى : والمراد هنا تأخير ما استحق أداؤه بغير عذر . ا هـ . فتح الباري 4 / 465 ، شرح الحديث رقم ( 2287 ) .
وعن ابن عمر – رضي الله عنه – مرفوعا أعطوا الأجير أجره قبل أن يجف عرقه) . رواه ابن ماجه ، كتاب الرهون ، باب أجر الأجراء 2 / 817 .

ثانيا : الأحكام والآداب الخاصة :
1- ينبغي لمن أراد استقدام من يعمل لديه أن يختاره مسلما ، وذلك لأمور منها :
أ‌- لأن في ذلك نوع إحسان ومعونة على الكسب ، وبذل ذلك للمسلم أولى من غيره .
ب‌- لأن في استقدام الكافرين عونا لهم ، وتقوية لشوكتهم .
ج – لأن في استقدام الكافر أضرارا على الدين والخلق ، منها : أن مخالطتهم
تؤثر في ضعف عقيدة البراءة من المشركين ، ( ومنها ) : أنه قد يتأثر بهم بعض الناشئة في دين أو خلق ، أو سلوك ( ومنها ) : أن بعضهم قد يستغل وجوده في الدعوة لباطله .
د- ما تتميز به هذه الجزيرة من كونها ( جزيرة الإسلام ) للاستفادة أتنظر :
رسالة : ( خصائص جزيرة العرب) لل,,, بكر بن عبدالله أبو زيد .) ، ولا ينبغي أن يجتمع فيها دينان . فعن ابن عباس رضي الله عنهما أنه حدث عن الرسول صلى الله عليه وسلم في مرض موته أنه قال أخرجوا المشركين من جزيرة العرب . . .) . رواه البخاري ، كتاب الجزية والموادعة ، باب إخراج اليهود من جزيرة العرب ( الفتح 6 / 271 ) رقم ( 3168 ) ، ومسلم ، كتاب الوصية ، باب ترك الوصية لمن ليس له شيء يوصي فيه 3 / 1257 رقم ( 1637 ) .
وقال صلى الله عليه وسلم لأخرجن اليهود والنصارى من جزيرة العرب ، حتى لا أدع إلا مسلما) رواه مسلم ، كتاب الجهاد والسير ، باب إخراج اليهود والنصارى من جزيرة العرب 3 / 1388 رقم ( 1767 ). وعن عائشة رضي الله عنها قالت آخر ما عهد رسول الله صلى الله عليه وسلم أنه قال : لا يترك في جزيرة العرب دينان ) . رواه أحمد 6 / 275 .

2- رحمتهم والشفقة عليهم ، والتجاوز عن زلاتهم ، والعفو عن هفواتهم ، وترك تحقيرهم وإذلالهم ، أو الاعتداء عليهم بالضرب ونحوهم ، فإنه ليس يخلو أحد من غلط وتقصير ، والتجاوز خلق محمود ، ومن كان ذلك من سمته وخلقه فهو أحرى أن يتجاوز الله عنه عند اشتداد حاجته ، قال تعالى : { والكظمين الغيظ والعافين عن الناس والله يحب المحسنين } آية 134 من سورة آل عمران .
وهذا فضل عظيم لمن هذه صفته .
وعن أبي مسعود البدري – رضي الله عنه – قال : كنت أضرب لي غلاما بالسوط ، فسمعت صوتا من خلفي : ( اعلم أبا مسعود ) ، فلم افهم الصوت من الغضب ، فلاما دنا مني إذا هو رسول الله صلى الله عليه وسلم فإذا هو يقول اعلم أبا مسعود أن الله أقدر عليك منك على هذا الغلام ) قال : فقلت : لا أضرب مملوكا بعده أبدا . رواه مسلم ، في الإيمان ، باب صحبة المماليك 3 / 1281 رقم ( 1659 ) .

3- الحرص على تعليمهم أحكام دينهم ، وآداب شريعتهم ، بكل طريق ممكن ، خصوصا أمر العقيدة والتوحيد ، وبيان الشرك وخطره ، وهذا أمر يهمله أكثر الناس ، والحري بهم ضد ذلك. ومن ذلك الحرص على تعويدهم التزام الأحكام الشرعية ، كالصلاة ، والصيام ، والتزام الخادمة بالحجاب الشرعي ، وعدم إهمالها تخرج سافرة وتتعرض للرجال ، بل ينبغي إلزامها به حتى داخل البيت ، فهي امرأة أجنبية ، وحكمها حكم سائر الأجنبيات .

4ـ عدم تكليفهم مالا يطيقون ، فهم بشر لهم حدود وطاقة لا يمكنهم مجاوزتها ، فلا يجوز تجاهل هذا الأمر ، لما يترتب عليه من الأذى والضرر ، وقد نبه النبي صلى الله عليه وسلم إلى ذلك فقال : (( إخوانك ، خولكم ، جعلهم الله تحت أيديكم ، فمن كان أخوه تحت يده،فليطعمه ممايأكل ،وليلبسه ممايلبس ،ولا تكلفوهم مايغلبهم فأعينوهم )) رواه البخاري ، في الإيمان ، باب المعاصي من أمر الجاهلية ( الفتح 1 / 84 ) ، رقم ( 30 ) ، وفي العتق ، باب قول النبي صلى الله عليه وسلم : العبيد إخوانكم . . . . ( الفتح 5/ 174 ) رقم ( 2545 ) ، ومسلم ، في الأيمان ، باب إطعام المملوك مما يأكل 3/1283 برقم ( 1661 )

5ـ عدم التساهل فيما يتعلق بالمحارم والأعراض ، ولذلك صور منها :
أ – التهاون بالخلوة بالسائقين ونحوهم ، أو خلوة الخادمة بصاحب البيت ، أو بعض ولده، وكل ذلك محرم لا يجوز التساهل فيه ، لما يجر إليه من المفاسد .
ب – التهاون باختلاط الخدم أو الخادمات بأهل البيت من الرجال والنساء ، أو فيما بينهم رجالا ونساء اختلاطا لاحدود له ، ترفع فيه الكلفة والحشمة مطلقا ، وهذا مما لايجوز بل ينبغي الحذر منه ، وعدم التساهل فيه .

نقل بتصرف وتعديل
آداب وأحكام التعامل مع الخدم ونحوهم
علي بن عبدالعزيز الراجحي

بســم الله الـرحمــن الرحيــم

الحمدلله والصلاة والسلام على رسول الله وعلى آله وصحبه أجمعين

السلام عليكــم ورحمـة الله وبركاتــة ،،
عن أبي ذَرٍّ رَضِيَ الله عَنْهُ قَالَ: قال النبيُّ صلى الله عليه وسلم : " إِخْوَانُكُمْ خَوَلُكُمْ، جَعَلَهُمُ اللّه تحْتَ أيْدِيكُمْ. فَمَنْ كَانَ أخُوهُ تَحْتَ يَدِهِ فَلْيُطْعِمْهُ مما يأكُلُ وَلْيُلْبِسْهُ مِما يَلْبَسُ.ولا تُكَلِّفُوهُمْ ما يَغْلِبُهُمْ فإنْ تكلَّفوهُمْ فأعِينُوهُمْ ".
(متفق عليه)

أولاً: أن يطعم خادمه مما يطعم.لقد رأيت بعض الأشخاص يأكلون ثم يقدمون بقايا طعامهم لخدمهم ، وآخرين يأمرون الخدم بطبخ طعام آخر غير طعام أهل البيت ( مثلا خالي من اللحوم والأسماك ) لهم .فأحذروا أن تكونوا منهم ، لأن نفسهم تشتهي مثلما تشتهون أنتم .

ثانياً: أن يلبسه مما يلبس.لا تنسوه بكسوة الصيف والشتاء ، وكسوة العيد أيضا .


ثالثاً: لا يكلفه ما يغلبه وإلا أعانه عليه، إما بنفسه، أوبأجراء آخرين. تذكروا أنهم بشر ولهم طاقة معينة ، فهم ليسوا آلات لا تحس بالتعب .


رابعاً: أن يسكنه فيما يسكن، أوفي سكن يقيه الحر، والبرد، والمطر.حاولوا أن تتفقدوا غرفهم ربما تعاني من خرير المطر مثلا ، باردة شتاءا فتوفروا البطانيات ، او حارة صيفا فتتأكدوا من عمل المكيفات وصلاحيتها .

خامساً: أن يعطيه من الأجر ما يناسب عمله ومجهوده، ولا ينبغي أن يستغل حاجته وفقره، وانخفاض مستوى دخل الفرد في بلده، كما يحدث الآن في كثير من البلاد . ساعدهم بأن تشتري لهم الحاجات الأساسية والكمالية مثل الشامبو والكريم ، الأدوية ولا تدعهم يشترونها من مالهم فوالله أنه قليل ولن تتأثر ميزانيتك بذلك ، اعتبرها صدقة.


سادساً: أن لا يسبه، ولا يشتمه، ولا يضربه.عن أبي مسعود البدري رضي الله عنه قال: "كنت أضرب غلاماً لي، فسمعت خلفي صوتاً: اعلم أبا مسعود، اعلم أبا مسعود – مرتين - أن الله أقدر عليك منك عليه؛ فالتفتُ، فإذا رسول الله صلى الله عليه وسلم".


سابعاً: أن يحسن معاملته ويكرمه.فعليك أخي المسلم إذا دعتك قدرتك إلى ظلم من جعله الله تحت ولا يتك وسلطانك من خادم، أوعامل، أورعية، أن تتذكر قدرة الله وبطشه وجبروته عليك.


ثامناً: أن يعامله ذكراً أوأنثى المعاملة الشرعية التي بينها الشارع. مثلا لا نطلب من الخادمات النساء ايقاض الصبية البالغين من النوم فيطلعو على عوراتهم دون قصد منهم ، ونأمرهم بلبس الحجاب عند الرجال .


تاسعاً: أن يتجاوز عن خطئه وتقصيره.لا تزيد عليه التوبيخ عندما ينسى فعل أمرته به ، او يكسر بعض الأواني دون قصد .


عاشراً: يجتهد أن يعوضه ما فقده من أهل وعشيرة وتباين بيئة.اشتر له كرت هاتف كل شهرين مثلا ليحادث أهله ، صدقوني أنها تعني الكثير لهم ، فبذلك يشعروا أنكم تحسون بمعاناتهم ويطمأنوا على أهلهم فيرتاحوا نفسيا ويبذلوا الكثير لكم .

أحد عشر: أن يمسكه بإحسان أويتخلى عنه بإحسان، فإن الله كتب الإحسان على كل شيء.


الثاني عشر: أن يخصَّ الخدم المسلمين بعناية ورفق أكثر من غيرهم، وأن لا يظلم غير المسلمين، بل ينبغي أن يدعوهم إلى الإسلام بسلوكه الحسن، ومعاملته الطيبة، ولا ينفرهم ويبغضهم في الإسلام بسلوكه، فالدين المعاملة.


منقول

الخدم


بشر يعاني يحس يحمل مشاعر فياضة ويشتاق وينتقم ويتألم من الغربة كما نحن فأليس بنا ان نعاملهم بالحسنى
البعض منا هداهن الله يعاملهن بالقسوة ويعملن ليلا ونهارا بلا رحمة فمن لا يرحم الناس لا يرحمه الله
والبعض ايضا تكون لديها مناسبة او حفلة كبيرة لا يهون عليها مساعدتها او رفع طبق واحد معها الامر ليس استعباد اخواتي
اعتني ديننا العظيم بهذه الفئة من البشر ، فقد قال عنهم رسول الله صلى الله عليه وسلم : " هم إخوانكم ، جعلهم الله تحت أيديكم فمن جعل الله أخاه تحت يده فليطعمه مما يأكل ، وليلبسه مما يلبس ، ولا يكلفه من العمل ما يغلبه ، فإن كلفه ما يغلبه فليعنه عليه " [رواه البخاري] ، ومن هذا الحديث نرى أن حسن معاملتهم ليس من باب الوجاهة، ولكنه حق .. إن سلبناهم إياه حاسبنا الله تعالى عليه


ولعلي اذكر بحقوقهم علينا :

1 – أن ننظر إليهم نظرة رحمة ورأفة ، فهم إخوة لنا فضلنا الله عليهم بشيء من السعة المادية ، فلهم منا كل احترام ، فصغيرهم نرحم ، وكبيرهم نوقر ، وليس كما نرى في وسائل الإعلام من احتقار وسب ؛ حتى أصبح لهم بعض الأسماء النمطية الخاصة بهم ، وشكل معين يظهرون به .

2 - يجب إطعامهم مما نأكل ، وليس ما يتبقى منا، وإلباسهم مما نلبس ، ونوفر سكنا لهم به أبسط وسائل الراحة .. إن كانوا يقيمون معنا.

3 - لا نكلفهم من العمل ما لا يطيقون ، بحجة أنهم يتقاضون على ذلك أجرا ؛ فمن لا يرحم لا يُرحم ، ويجب أن نعاونهم بقدر الإمكان ، ونعينهم على عملهم .

4 - العفو ثم العفو عن زلاتهم .

5 - عدم توبيخهم أو زجرهم دائما ، وخاصة أمام الآخرين، فقد ذكر ثوبان مولي رسول الله عليه الصلاة والسلام أن رسول الله ما عاب عليه شيئا قط ، وما عاب عليه طعاما قط .

6 - عدم ضربهم ، فقد قال صلى الله عليه وسلم: "من ضرب سوطا ظلما اقتص منه يوم القيامة".

7 - إيفاؤهم حقوقهم كاملة : يقول رسول الله صلى الله عليه وسلم : "أعطوا الأجير حقه قبل أن يجف عرقه"، فيجب ألا نؤخر أجرهم؛ لأن هذا ظلم لهم .

8 – الاهتمام بتعليمهم ؛ وخاصة علوم الدين من الصلاة والصيام ؛ لأننا مسؤولون عنهم " كلكم راع وكلكم مسؤول عن رعيته"

اخواتي رقي تعاملكن مع من حولكن يعطيك راحة نفسية ليس لها مثيل ويعطيك ايضا منزلا الجميع يحلم به
اعلمي غاليتي انك تلقي الاوامر والمهام على انسانة وعليها من الضغوط مالا يقارن بك
وكم من انسانة تلقي المهام بأكملها عليها ولا يكن علي ربة المنزل سوى نفسها فقط
الابناء الطبخ المنزل بأكمله وربما لا حول ولا قوة الا بالله تدريس ابنائها
فنسأل الله ان يكون حجة لنا لا علينا

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أخواتي.. سمعنا وقرأنا العديد من القصص المروعة عن الخادمات.. حتى باتت إحدانا تنتفض خوفا منهن.. وهناك من عزفت عنهن كحل نهائي لتجنب المشكلات.
ولكن لنكن واقعيات.. نحن بحاجتهن.. فوقتنا صار أثمن من أن يضيع على الأعمال المنزلية.. صغارنا وتعليمهم وتربيتهم أولى بوقتنا من طبخة أو كنسة أو غسلة..
ناهيك عن أمور أخرى.. قد تفوت علينا لأننا منهكين بأعمال منزلية أشبه بالأشغال الشاقة المؤبدة!
إدارة المنزل بطريقة ذكية هي أفضل طريقة للاستفادة من الخادمات بصورة جيدة.. وتخفيف ضررهن بشكل كبير..

الرحمة والحزم.. هما المبدئان الأساسيان لإدارة المنزل والخدم! ولن يعمل أحدهما دون الآخر.. أشعريها بهما منذ البداية.. وفي كل خطوة من خطوات مقالي هذا.. ستشعرن بأنها حزم وبأنها رحمة في الوقت نفسه!
وهذه خطوات عملية.. وأساسية لإدارة الخادمات..
أولا:-
قبل استقدام الخادمة:
- اختاريها بعناية أنت بنفسك ولا تطلبي رأي زوجك.. فهذا ليس من شأنه! قولي له أنا سأختارها (بدلال ورقة) وكفى.... واسألي عن أفضل الدول والمناطق.. اسألي كثيرا لا تترددي.. فمثلا في أندونيسيا توجد مناطق تنتشر فيها الرذيلة وأخرى التدين.. وهكذا
- اشتري لها ملابس للعمل فأنت رأيت صورتها وعرفت مقاسها..
الملابس تكون واسعة.. وعملية.. (بنطال واسع وقميص طويل أسفل الركبة..) وحجابات.. وملابس داخلية قطنية.. وحذاء للعمل. وجوارب.. (اشتري لها أربع أو خمس غيارات)
- اشتري لها ملابس للخروج من المنزل.. محتشمة وواسعة.. وعباءة وحجابات.. وحذاء للخروج..
- ابتاعي لها..منشفتين.. مقص أظافر..أمواس حلاقة..مشط.. شامبو وصابون.. ومزيل للعرق.. وفازلين.. فرشاة أسنان ومعجون أسنان.. وكريم نيفيا (المهم أن لا تكون الكريمات معطرة)
- رتبي مكان نومها بشكل جيد.. يجب أن يكون مكانا يحتوي على نافذة.. وجهاز تكييف.. وحمام حتى لا تستخدم حمامات المنزل.. واجعلي لها مخدة وبطانية مناسبة خاصة بها.. ومرقد مريح..
- إذا كانت مسلمة.. ضعي لها سجادة صلاة.. ورداء للصلاة.. ومصحف بترجمة بلغتها..
- لا بأس بمذياع صغير.. تتسلى به وقت راحتها.. على أن لا يخرج من غرفتها..
- ساعة منبه..
- ماء للشرب (صناديق.. أو ,,,,, ماء خاصة بها)
- وقفل برقم سري (ستعرفن لماذا لاحقا)
- وضعي لها في غرفتها بعض المكسرات والحلويات..

ثانيا:
فور وصولها: (لا تسمحي لها بفعل أي شي قبل تفتيش حقيبتها)
خذي منها حقيبتها وفتشيها جيدا.. واطلبي منها إذا أردات أخذ صور زوجها وأبنائها فقط (وإن كانت أتت بأشرطة سمعية فاسمعيها ربما تكون تعويذات.. إذا شككت بها صادريها).. وأخبريها أنك جهزت لها كل شي فلن تحتاج لشيء من الحقيبة..واطلبي منها الاستحمام وتغيير ملابسها.. وخذي ملابسها وضعيها في حقيبتها.. وبعدها أقفلي الحقيبة بالقفل وأعطيها إياها واجعلي رقما سريا وليس أصفار فقط!.. وعند سفرها افتحيها لها..
بعد ذلك..اسأليها إن كانت تريد أن تتعشى أو تشرب الماء.. قولي لها بأن بإمكانها اليوم أن ترتاح.. وأن ستنتظرينها في الساعة الفلانية صباحا حتى تعلمينها..

اليوم التالي:
أخبريها بقوانين بيتك جيدا.. بحزم.. لا تبتسمي حينئد.. أشعريها أن هذا عمل وليس هناك وقت للغفلة!
وهذه أمثلة وضعتها.. ربما تريدين سن قوانين أخرى..
بالنسبة لمظهرها:
ممنوع إطالة الأظافر أو طلائها!
ممنوع اتخاذ أي نوع من الزينة (كحل – روج – عطر – بلاشر - كريم أساس – كريم معطر)
ارتداء الملابس التي أحضرتها أنت لها فقط..
لبس الحجاب وإن لم تكن مسلمة
استخدام مزيل العرق يوميا وإزالة الشعر من الإبط
ارتداء العباية الساترة خارج المنزل
الاستحمام يوميا من غير عطور.. (بألواح الصابون ديتول أو لايف بوي)
تغيير ملابسها مرتان في اليوم.. خصوصا بعد إعداد الطعام

بالنسبة لسلوكياتها:
يجب دق الباب قبل دخول أي غرفة
عندما تحدثك لا ترفع صوتها
لا تدخل وزوجك موجود.. وإذا كان الأمر ملحا.. تدق الباب وتنتظر خروجك إليها
لا تسمحي لها بالحديث مع زوجك (أخبريها أن زوجك لا يقبل بهذا)
عدم الحديث مع ضيوفك أبدا
سؤالك إن كنت بحاجتها قبل أن تنصرف للنوم أو استراحة الظهيرة
إذا لديك أبناء ذكور كبار.. تعاملهم كما تعامل والدهم.. ولا تسمحي لها بالاختلاط بهم..
الاستئذان قبل استخدام الهاتف. وعدم مهاتفة رجال من داخل بلدك.. واستخدام بطاقة مسبوقة لدفع لمهاتفة أهلها
الالتزام بالوقت الذي تحددينه أنت للعمل
عدم الدخول للبيت عندما تكون رائحتها طبخ!
نقطة مهمة.. قنني علاقتها ببناتك.. اطلبي منهن معاملتها كما تعاملينها.. بعض الخادمات يخبرن الفتيات بأمور غير مناسبة لسنهن!

والرحمة لها مكان:
ومن أبسط مظاهر الرحمة بها..
- إعطائها راتبها في الوقت المحدد وعدم تأخيره..
- أن تأخذيها إلى الطبيب إذا مرضت..
- أن تشتري لها ملابس جديدة كلما شعرت أنها احتاجت.... خصوصا في الأعياد..
- ولا بأس بالسماح لها شهريا بإجراء مكالمة لأهلها على حسابك
- – شراء المستلزمات الأساسية لها بصورة دورية من غير طلب منها (الصابون – الفازلين – مزيل العرق – معجون الأسنان – الفرشاة – الملابس الداخلية والخارجية)
- إذا طلبتم من الخارج طعاما لا تنسيها..
.. كم سيكون إنسانيا أن تعطيها حصتها أولا..
- شراء عصير وشوكلاته مرة كل أسبوع مثلا
- تحويل مالها لأهلها إذا طلبت
- عدم ظلمها والصراخ عليها أوضربها
- الابتسام لها
- الطلب منها بدون صراخ
- عدم تعنيفها بشدة إذا أخطأت.. ولكن تنبيهها بحزم
- شكرها عند قيامها بأعمالها بشكل جيد (من غير مبالغة طبعا واكتف بقول شكرا فلانة بصوت حازم)
- مكافئتها إذا قامت بعمل لم تطلبيه منها (يمكنك عمل نظام النقاط لها.. وفي النهاية مثلا تقدرين كل نقطة بخمسة دراهم مثلا أو ثلاثة)
- أخذها للسوق قبل سفرها لأهلها

أما من ناحية الحزم..
لتكن نبرة صوتك معها حازمة بصفة دائمة وأن سبب وجودها هو العمل ولا شيء آخر.
اشرحي لها واجباتها بوضوح.. وقوانين منزلك ..
لا مجال لكثرة الحديث معها.. فهي ليست صديقتك.. بل هي خادمة عندك.. فلا تظلميها.. كما لا تعطيها أكبر من مكانتها.
لا تخبري الخادمة أين ستذهبين.. وامنعيها عن سؤالك.. وإذا ألحت قولي لها بنظرة حازمة.. عندما أخرج لا تسأليني!
ولا تخبريها ماذا تفعلين وما لا تفعلين..ولا تسمحي لها بكثرة الأسئلة..
مثلا إذا قمت بشراء ملابس جديدة.. انزعي السعر عنها..
أغراضك الشخصية ملك لك وحدك.. رتبيها بنفسك.. ولا تسمحي لها بفتح خزائنك أبدا.. تغسل الملابس وتقوم بكيها.. وتضعها لك وتصفيها بنفسك في الدواليب.. وعلمي أبنائك الاعتماد على أنفسهم وترتيب غرفهم ودواليبهم بأنفسهم..
ونفس الأمر بالنسبة لأغراض زوجك.. رتبيها بنفسك!
لا تتحدثي مع زوجك أمامها.. امنعيها من التواجد في نفس مكان تواجده.. وإذا شعرت أنها تتعمد البقاء معكما.. اشغليها بعمل ما في ذلك الوقت..
كما ولا تحدثي زوجك عنها مطلقا مطلقا!!!!
بعض الخادمات يتحججن بالأبناء! وتصبح كظله!! حتى تبقى داخل المنزل.. ولا تعمل
كم أكره أن يتعلق طفل بخادمة..
إذا كنت تريدينها أن تقوم بأمور طفلك.. كتغيير ملابسه مثلا.. دعيها تفعل هذا فقط.. أما الحنان واللعب فهذا دورك فلا تتهاوني به!..
عند خروجك من المنزل مع أطفالك من غير زوجك.. خذي الخادمة معك..
وإذا خرجتي مع زوجك وأطفالك دعيها في المنزل.. وأوجدي لها أعمالا لا تقوم بها عادة.. كتنظيف ال,,,,, مثلا.. أو تنظيف المخزن وترتيبه! وهكذا..
بعض الخادمات يدعين البلاهة.. لا تلقي لها بالا.. أعطيها الأوامر وانصرفي.. وإذا لم تستجب.. أو ادعت بأنها نسيت.. أحضري لها دفترا وقلما.. لتكتب كل ما تملينه عليها من أوامر.. (حتى تشعر أن خدعتها لم تنجح)
لا تصدقي كثرة قصصها.. وإذا رغبت بالسفر قبل إنتهاء خدماتها.. أخبريها بأن عليها أن تدفع ثمن التذكرة بنفسها.. وهذا حقك..
إذا سمحت لها بالاختلاط بخادمات أخريات.. كوني حذرة.. فقد تعتمد عليهن في إحضار ما هو ممنوع في بيتك!
ادخلي غرفتها من حين لآخر.. بشكل طبيعي.. كأن تطلبي منها شيئا ما أو ما شابه

يجب أن يكون عمل الخادمة منظما حتى ترتاحي..
يعني مثلا... الأعمال التي تتطلب وجودها داخل المنزل (تنظيف الحمامات وتنظيف الصالة ... إلخ) تقوم بها في الأوقات التي يكون فيها زوجك في العمل.. وفي الإجازات اعفيها من العمل داخل المنزل.. أو اطلبي منها القيام بتلك الواجبات عند ذهاب زوجك لصلاة الجمعة.. وهكذا.. لا تسمحي لها بالبقاء بينكم بحجة العمل..
والأوقات التي يكون زوجك فيها موجودا.. مثلا تطبخ أو تغسل الملابس أو تقوم بكيها.. المهم بعيدة عن مرآكم..
الراحة يجب أن تراعيها كذلك.. فهي بشر.. وليست آلة عمل!
أعطيها ساعتان بعد الظهر...
ومساء اصرفيها بعد نوم الأطفال..

الموضوع منقول